Obchodní podmínky pro e-shop  Institutu Zdraví Zvířat s.r.o.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup knih prostřednictvím e-shopu provozovaného společností Institut Zdraví Zvířat s.r.o., se sídlem Fryštátská 906/15, Prostřední Suchá, 735 64 Havířov, IČO: 08135967, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. C 89181 (dále jen „prodávající“).

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto podmínky se vztahují na veškeré nákupy realizované prostřednictvím výše uvedeného e-shopu bez ohledu na to, zda kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
1.2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.2. Veškeré smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Pokud jste spotřebitelem, vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

2.2. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a jsou platné v okamžiku objednání.

2.3. Objednávky je možné učinit výhradně prostřednictvím e-shopu. Telefonické či e-mailové objednávky nejsou akceptovány.

3. Platební a dodací podmínky

3.1. Platbu za zboží můžete provést: bankovním převodem.

3.2. Zboží odesíláme do 5 pracovních dnů od přijetí platby.

3.3. Dodání knih zajišťujeme prostřednictvím služby PPL – buď na adresu, nebo na výdejní místo. Cena dopravy je zobrazena při objednávce a závisí na váze a rozměrech zásilky.

3.4. V případě nedostupnosti zboží (např. vyprodání), bude kupující neprodleně informován a navrhnuto řešení – náhradní dodání, výměna zboží, nebo vrácení peněz.

4. Odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

4.1. Pokud kupující vystupuje v postavení spotřebitele, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

4.2. Pro odstoupení postačí zaslat e-mail s číslem objednávky. Zboží je následně třeba vrátit nepoškozené a v původním stavu na vlastní náklady.

4.3. Po doručení vráceného zboží budou kupujícímu vráceny uhrazené prostředky, a to včetně nejlevnějšího dostupného způsobu dodání, který byl při objednávce k dispozici, a to nejpozději do 14 dnů.

5. Reklamace a odpovědnost za vady

5.1. Pokud vám dorazí poškozená kniha nebo dojde k jinému problému, dejte nám prosím vědět co nejdříve e-mailem.

5.2. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

6. Práva a povinnosti

6.1. Kupující je povinen uvádět pravdivé, přesné a úplné údaje.

6.2. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě zjevné chyby v ceně nebo nedostupnosti zboží.

7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem – dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se kupující obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Znění obchodních podmínek je platné ke dni odeslání objednávky kupujícím.

9.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit. Nové znění bude zveřejněno na webových stránkách.